Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2025

1. Información General

Play Guru, con domicilio en Calle Serrano 123, 28006 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos del Responsable

Denominación social: Play Guru S.L.
NIF: B-12345678
Dirección: Calle Serrano 123, 28006 Madrid, España
Teléfono: +34 911 173 446
Email: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

2.1 Datos de Identificación

Nombre y apellidos
Documento de identidad (DNI/NIE)
Fecha de nacimiento
Fotografía (cuando sea necesaria para la prestación del servicio)

2.2 Datos de Contacto

Dirección postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

2.3 Datos del Vehículo

Marca, modelo y año del vehículo
Número de matrícula
Número de bastidor (VIN)
Historial de mantenimiento y reparaciones
Datos técnicos del vehículo

2.4 Datos Comerciales

Historial de servicios contratados
Preferencias de comunicación
Información sobre consultas y solicitudes

2.5 Datos de Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Tiempo de permanencia en el sitio
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios Automotrices

Base legal: Ejecución del contrato
Finalidad: Prestar servicios de reparación, mantenimiento, diagnóstico y selección de vehículos
Datos tratados: Datos de identificación, contacto y del vehículo
Conservación: Durante la relación contractual y 6 años posteriores

3.2 Gestión de la Relación Comercial

Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo
Finalidad: Gestionar consultas, presupuestos, facturación y atención al cliente
Datos tratados: Datos de identificación, contacto y comerciales
Conservación: Durante la relación comercial y 6 años posteriores

3.3 Marketing y Comunicaciones Comerciales

Base legal: Consentimiento
Finalidad: Envío de newsletters, ofertas y comunicaciones promocionales
Datos tratados: Datos de contacto y preferencias
Conservación: Hasta que retire el consentimiento

3.4 Cumplimiento de Obligaciones Legales

Base legal: Obligación legal
Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de seguridad
Datos tratados: Datos necesarios según la normativa aplicable
Conservación: Según lo establecido por la legislación vigente

3.5 Mejora de Servicios y Análisis

Base legal: Interés legítimo
Finalidad: Análisis y mejora de nuestros servicios y sitio web
Datos tratados: Datos de navegación y uso del servicio
Conservación: 24 meses máximo

4. Compartir Información con Terceros

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros:

4.1 Proveedores de Servicios

Proveedores de repuestos y componentes automotrices
Servicios de mensajería y transporte
Proveedores de servicios informáticos y de hosting
Entidades financieras para gestión de pagos

4.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o por autoridades judiciales
Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
En casos de investigación de fraude o actividades ilegales

4.3 Terceros con Consentimiento

Cuando haya dado su consentimiento explícito
Para servicios específicos que haya solicitado

5. Transferencias Internacionales

En general, sus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones o códigos de conducta aprobados
Su consentimiento explícito

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

6.1 Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Acceso restringido mediante autenticación multifactor
Copias de seguridad regulares y seguras
Actualizaciones de seguridad regulares

6.2 Medidas Organizativas

Políticas de seguridad y privacidad
Formación regular del personal
Controles de acceso basados en el principio de necesidad
Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
Procedimientos de respuesta a incidentes

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

7.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.

7.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Enviar un email a: [email protected]
Llamar al teléfono: +34 911 173 446
Enviar una carta a: Calle Serrano 123, 28006 Madrid

Debe incluir una copia de su documento de identidad y especificar claramente qué derecho desea ejercer.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

11. Reclamaciones

Si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
Email: [email protected]

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 911 173 446
Dirección: Calle Serrano 123, 28006 Madrid, España

13. Disposiciones Finales

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política se someterá a los juzgados y tribunales competentes.

Fecha de última actualización: 2 de julio de 2025